Das Treuekartenprogramm kann sich nicht nur für große Handelsketten als äußerst vorteilhaft erweisen. Es wird auch zunehmend von kleinen lokalen Geschäften, Fachgeschäften und Anbietern vieler Dienstleistungen, insbesondere solchen, die sich durch eine hohe Wiederholbarkeit auszeichnen, wie Friseure, Schönheitssalons, Spas oder Fitnessclubs, verwendet.
So können Sie nicht nur Bestandskunden binden, sondern sie auch dazu bewegen, häufiger einzukaufen oder die Services einer Einrichtung zu nutzen. Dieses Element ist aus dem Betrieb aller großen Tankstellenketten bekannt, die versuchen, die Autofahrer zum Kauf an ihren Tankstellen zu bewegen, indem sie Stammkunden verschiedene Rabatte oder Punkte anbieten, die gegen andere Waren eingetauscht werden können.
Eine Treuekarte ist eine bestimmte Art von Mitgliedskarte. Im Gegensatz zu einer regulären Karte für die Nutzung des Pools oder die Ausleihe eines Buches aus der Bibliothek gewährt sie ihrem Inhaber jedoch zusätzliche Privilegien. Dies soll ihn ermutigen, öfter zu kaufen. Die einfachste Form einer Kundenkarte ist eine Rabattkarte, die dem Besitzer das Recht gibt, unter bestimmten Bedingungen einen zusätzlichen Rabatt zu nutzen, z.B. beim Einkaufen zu einem bestimmten Wert.
Ausgefeiltere Treueprogramme ermöglichen es, Informationen über den Kunden hinsichtlich seiner Einkaufspräferenzen, Interessen und individuellen Bedürfnisse basierend auf seinen früheren Einkäufen zu sammeln. Diese Daten können zusätzlich durch Angaben zu Alter, Geschlecht, Bildung, Haushaltsgröße etc. ergänzt werden, die der Kunde freiwillig durch Ausfüllen des Registrierungsformulars (z.B. durch Online-Registrierung der Karte) mitteilt. Technisch können diese Daten in einem zentralen Informationssystem oder teilweise oder vollständig direkt auf der Karte gespeichert werden, wenn sie von einem Speicherchip, Prozessorchip oder RFID-Chip mit Antworten versehen werden. Es ist ein mächtiges Werkzeug in der Hand von Unternehmen, die ihr Angebot an die individuellen Bedürfnisse des Adressaten anpassen und ihm personalisierte Rabattcoupons zukommen lassen können.
Diese Form des Marketings wird von einem der englischen Netzwerke seit vielen Jahren erfolgreich eingesetzt. Nachdem Einkäufe für einen bestimmten Wert getätigt wurden, druckt der Verkaufsautomat den Kunden Rabattcoupons basierend auf ihren vorherigen Einkäufen. Es analysiert die Häufigkeit und Größe bestimmter Artikel. Er kann dann feststellen, wie viel wir zum Beispiel Spülmittel verbrauchen und uns einen Coupon ausdrucken, dank dem wir beim Kauf von beispielsweise 4 Packungen das fünfte gratis bekommen. Dies soll Kunden dazu anregen, größere Mengen auf Lager zu kaufen und somit das Angebot der Konkurrenz nicht zu nutzen.
Um ihre Möglichkeiten voll auszuschöpfen, sollten Plastik Kundenkarten zum Bedrucken bei einem spezialisierten Hersteller bestellt werden, der sie neben einem ansprechenden Aufdruck auch mit einem digitalen Informationsträger wie Magnetstreifen, Speicher, Prozessorchip oder Transponder.